PEDIDOS

 

¿Cómo se realizan los productos?

Nos enorgullece decir que prácticamente todos nuestros artículos se confeccionan en Bangladés. Concretamente, el 99,17 %. Nuestro compromiso con la industria textil de esa zona geográfica no solo ha contribuido a la prosperidad económica del país, sino también al desarrollo social de sus trabajadores.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Recibirás un link por email o SMS cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en info@labiclaclub.com

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a info@labiclaclub.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

Métodos de Pago

Pago con tarjeta: es la forma mas cómoda y rápida de realizar tu compra. Es un sistema de pago totalmente seguro, ya que todo el proceso se realiza por medio de Stripe y por tanto cuenta siempre con las ultimas medidas de seguridad para proteger los datos de tu tarjeta.

ENVIOS

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos esforzamos por enviar pedidos rápidamente. Los pedidos realizados de lunes a viernes normalmente se envían al día siguiente. Sin embargo, espere una semana, especialmente durante lanzamientos especiales, días festivos o circunstancias imprevistas.

Si un producto está agotado o se necesita más información, nos comunicaremos con usted de inmediato. Su satisfacción es nuestra prioridad y agradecemos su comprensión.

TIEMPOS DE ENTREGA:

• España y Portugal: 2-4 días hábiles

• Europa: 4-6 días hábiles

 

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Trabajamos con la empresa de mensajeria TIPSA en todos nuestros pedidos. Los envios se realizan desde la delegación de Huelva.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

• Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.

• Comprueba el estado del pedido en el enlace recibido para el seguimiento del mismo.

• Si el pedido aparece como entregado, pregunta en la oficina de correos local.

• Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Consejo: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en info@labiclaclub.com con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

Consejo: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

DEVOLUCIONES

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar la devolución de tu compra. Debes escribir por email a info@labiclaclub.com con el número de pedido y te indicaremos los pasos a realizar. Recibirás el reembolso de tu dinero en el mismo método de pago en un plazo de 5-7 días laborables desde la recepción de la mercancía.

La mercancía debe ser devuelta en su estado original para poder ser aceptada como devolución. La mercancía debe estar sin usar, sin lavar y en un estado que permita su reventa. Los artículos devueltos deben ir acompañados de todo el embalaje, las etiquetas y cualquier accesorio relacionado y los folletos de instrucciones. No se procesará ningún reembolso para aquellos artículos que se devuelvan incompletos, dañados, sucios o con olores.

Si el cliente recibe una prenda con alguna incidencia (se debe comunicar durante las próximas 48h de recibir el pedido), LA BICLA CLUB se hará responsable de reemplazar la prenda defectuosa por otra unidad en perfectas condiciones. La cancelación de un pedido puede hacerse siempre que el pedido no haya salido de la oficina de la empresa de mensajeria.

Los pedidos con importe superior a 40€ tienen envío gratis en Península. Si se devuelve alguna prenda y el importe restante es inferior a los 40€, se descontará del importe a devolver los gastos de envío correspondientes que dependerán del método de envío elegido por el cliente. No se reembolsan los costes de envío.

LA BICLA CLUB no asume el coste del transporte en las devoluciones. El cliente puede enviar las prendas para su devolución con la agencia de envíos que desee.

¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?

Puedes realizar un cambio por una talla o color diferente asumiendo los gastos devolución y el nuevo envío.

Para evitar devoluciones por talla te aconsejamos revisar la Guía de tallas disponible AQUÍ.

No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en info@labiclaclub.com en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.